Advance-IT Group

Infogérance

Gagnez en performance.

Gardez de l’avance !

L’infogérance informatique est une tendance nouvelle qui permet à votre entreprise de confier tout ou une partie de la gestion de son système d’information à un prestataire externe spécialisé.

En faisant recours à l'infogérance, votre entreprise dispose d'une Direction du Système d'Information (DSI) externalisée et bénéficie des avantages ci-dessous :

Un focus sur votre coeur de métier

Un seul interlocuteur

Un parc IT optimisé

Un service d'experts

1

Entretien du parc informatique
Cette prestation comprend les points suivants

  • Assurer périodiquement les opérations de maintenance préventive des différents matériels (postes de travail, serveurs, laptops, imprimantes, etc.) et logiciels en vue de prévenir d’éventuelles pannes pénalisantes.
  • Assurer les opérations de maintenance corrective des différents matériels (postes de travail, serveurs, laptops, imprimantes, etc.) et logiciels sur site, par téléphone ou en télémaintenance.
  • Assurer la mise à jour des différents matériels et logiciels en cas de nécessité d’évolution.
  • Acquérir et renouveler dans les délais les licences (Antivirus, systèmes d'exploitation, et autres logiciels disponibles sous licence commerciale) liées à l'ensemble du parc informatique.
  • Assurer l’installation de nouveaux logiciels et matériels sur le réseau informatique de chaque site, ainsi que les désinstallations.
  • Assurer le monitoring des serveurs et postes travail sur chaque site. Nous sommes alertés en temps réel des principales défaillances rencontrées et nous intervenons promptement.

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2

Administration du réseau informatique de chaque site

  • Déployer, maintenir et faire évoluer au besoin l'infrastructure réseau de chaque site.
  • Gérer des comptes utilisateurs et filtrer les accès Internet pour une gestion rationnelle, optimale et disciplinée de la bande passante.
  • Implémenter et surveiller la politique de sécurité et l'infrastructure réseau (droits d’accès, mots de passe, antivirus, pare-feu de sécurité, etc.).
  • Organiser et suivre les sauvegardes régulières des données sur chaque site.
  • Déployer, configurer et administrer les logiciels de gestion (SAGE SAARI et Open ERP), de collaboration (messagerie électronique, agendas partagés, portail intranet, …) sur les différents sites.
  • Assister et mettre à niveau les utilisateurs dans l'exploitation des logiciels de gestion (SAGE SAARI et Open ERP), de bureautique (Suites Microsoft Office et OpenOffice), des outils collaboratifs et des autres logiciels courants.

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3

Gestion des prestataires tiers

  • Assurer l'intermédiation avec les prestataires IT (éditeurs logiciels pour les mises à jour, F.A.I. pour les connexions internet, prestataire bureautique pour les imprimantes, prestataire Télécom pour le téléphone et Internet, …).
  • Conduire en interne les projets IT menés par des prestataires externes.
  • Élaborer un cahier de charge pour chaque projet IT devant être mené par un prestataire externe.
  • Réceptionner et valider les travaux IT menés par des prestataires externes.

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4

Management du système d'information

  • Élaborer une stratégie IT alignée sur la stratégie générale et la vision de l'entreprise.
  • Définir la politique en matière de sécurité informatique : identifier avec la Direction Générale les informations sensibles et les risques, puis proposer les mesures à adopter.
  • Recueillir et étudier les besoins exprimés par les directions métiers de l’entreprise, puis proposer des solutions complètes et chiffrées à la Direction Générale en tenant compte de leur efficacité et de la maîtrise des risques.
  • Assurer une veille technologique et juridique sur les évolutions du secteur de l’entreprise en matière de SI et sur les changements technologiques apportés aux SI métiers.
  • Anticiper les changements et orienter les choix de la Direction Générale en matière de technologies de l’information.
  • Concevoir et adapter en permanence une organisation optimale des flux d’information de l’entreprise.
  • Assurer en permanence l’adéquation entre les besoins des clients de l’entreprise, la stratégie de la société et les outils informatiques.
  • Élaborer des propositions pour une meilleure maîtrise des budgets dédiés aux nouvelles acquisitions et investissements IT.
  • Évaluer le retour sur investissement des projets IT menés et en rendre compte à la Direction Générale.

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Le pôle Infogérance d'ADVANCE-IT GROUP s'appuie sur des compétences certifiées Système (Windows et Linux), Réseau (Cisco et Mikrotik), et Application métier (SAGE SAARI et OpenERP) pour fournir les services de notre catalogue selon un contrat de performance arrêté de commun accord.

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